Работаем: Пн-Пт с 10:00 до 18:00 Сб, Вс выходной

Минимальный заказ для наложки: от 300 грн.

Обратный звонок Написать нам

Агенский договор - публичное соглашение (оферта)

Агентский договор: публичное соглашение на услуги покупки и доставки товаров под заказ (действует для всех товаров, у которых нет отметки «Есть в нашем офисе!»)

Публичное соглашение об оказании агентских услуг по покупке и доставке товаров, описание которых предложено на интернет-сайте «Интернет магазин HappyPanda» (Агентский договор об оказании посреднических услуг по покупке и доставке товара), г. Киев

Оформляя заказ (далее — «Заказ») на интернет-сайте http://happy-panda.com.ua/ (далее — «Интернет-сайт»), гражданин (физическое лицо) принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (соглашение) интернет-сайта «Интернет магазин Happy Panda» о заключении Агентского договора об оказании посреднических услуг по покупке и доставке товара. Данное предложение о заключении Агентского договора действует в отношении каждого вида товара в течение того времени, пока описание этого товара присутствует в Интернет-магазине. С момента получения интернет-сайтом «Интернет магазин Happy Panda» подтвержденного физическим лицом (оформленного в соответствии с правилами Интернет-магазина) Заказа между интернет-сайтом «Интернет магазин Happy Panda», далее именуемым «Агент», и физическим лицом, акцептовавшем настоящую публичную оферту, далее именуемым «Потребитель», заключен данный договор об оказании посреднических услуг по покупке и доставке товара (далее именуемый «Договор») о нижеследующем:

1. Предмет договора
1.1. Потребитель, оформляя Заказ, поручает Агенту, а Агент, принимая Заказ Потребителя, обязуется доставить товар, количество и наименование которых определены Заказом Потребителя, оформленным в соответствии с информацией, представленной на Интернет-сайте. После подтверждения заказа оператором Агента (по телефону или электронной почтой), он отдается на доставку и изменения или замена позиций в заказе или отказ от заказа становится невозможным со стороны Потребителя.
1.2. Настоящий договор заключен на основании Гражданского кодекса Украины. Агент не ограничен в совершении действий, определенных предметом Договора, в том числе на согласование и заключение с третьими лицами (поставщиками, изготовителями Товаров, иными участниками хозяйственного оборота) сделок от имени и за счет Потребителя и/или от своего имени, но за счет Потребителя. Агент самостоятельно решает, от своего имени либо от имени Потребителя совершать юридические действия по исполнению Договора. При подписании настоящего договора Стороны согласовали, что Агент несет ответственность за надлежащее оказание услуг Потребителю, а именно за своевременное совершение сделок, добросовестное совершение иных действий, обеспечивающих покупку и доставку Потребителю Товара во исполнение его Заказа.
1.3. Товар подлежит доставке Потребителю по указанному в Заказе адресу. Потребитель обязуется принять доставленный Товар в рабочее время с 10-00 часов до 18-00 часов, если иное не будет прямо предусмотрено соглашением Сторон.
1.4. Срок исполнения поручения Потребителя (срок покупки и доставки Товара Потребителю) по настоящему договору: не позднее 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента подтверждения Агентом принятия Заказа (исключая выходные и праздничные дни), если иной срок доставки не будет указан Агентом в подтверждении принятия Заказа, направленном Потребителю по электронной почте. В указанный срок Агент обязуется организовать его доставку Потребителю.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Агент обязан:
2.1.1. Обеспечить доставку и передачу Потребителю приобретенного им Товара согласно принятому к исполнению Заказу.
2.1.2. В случае отказа Потребителя от принятия Товара, соответствующего условиям Договора, или отсутствия Потребителя в месте доставки Товара составить односторонний акт о невозможности передачи Товара с указанием обстоятельств, препятствующих исполнению поручения Потребителя, и принять Товар на ответственное хранение, о чем уведомить Потребителя по электронной почте. Если Товар принят Агентом в соответствии с настоящим пунктом на ответственное хранение и Потребитель не истребовал этот Товар (сообщив Агенту в каком месте и в какое время он готов принять Товар), Агент вправе реализовать принятый Товар по истечении 7 (семи) дней с момента принятия Товара на ответственное хранение, если иной срок не будет согласован Сторонами. Полученные за предварительно оплаченный Потребителем и реализованный Агентом Товар денежные средства Агент обязан возвратить Потребителю, за вычетом расходов на хранение и реализацию Товаров. При этом 15% (пятнадцать процентов) от размера указанных средств Агент вправе удержать для компенсации реального ущерба контрагентам вследствие неисполнения принятых перед ними обязательств (в случае заключения сделок от своего имени, но за счет Потребителя) при выполнении поручения Потребителя. Если Товар не был предварительно оплачен Потребителем, Агент удерживает из вырученных средств причитающиеся ему суммы в качестве возмещения расходов на исполнение поручения Агента и агентского вознаграждения, а также суммы своих расходов на хранение и реализацию Товаров. При недостаточности вырученных сумм Агент вправе потребовать возмещения расходов в недостающей части с Потребителя.
2.1.3. При передаче Товара Потребителю представить Потребителю отчет об исполнении поручения. Отчет Агента может быть устным. Данные отчета включаются в Акт принятия отчета Агента об исполнении Заказа.
2.2. Потребитель обязан:
2.2.1. Своевременно принять доставленный Товар. Если Потребитель не может принять Товар в согласованное время и в согласованном месте (п.п.1.3, 1.4 Договора), он обязан заблаговременно уведомить об этом Агента. В этом случае Агент организует доставку в иное согласованное время и (или) место.
2.2.2. Приемка Потребителем доставленных Товаров по количеству и качеству как реализация целей и предмета настоящего Договора оформляется подписанием Товарной накладной об исполнении Заказа. Стороны согласовали, что при подписании указанного Товарной накладной Потребитель вправе указать свое мнение о работе персонала Агента.
2.3. При передаче Товаров Потребителю Агент предоставляет инвойс на заказанный товар (допускается отправка по электронной почте в момент оформления заказа).

3. Дополнительные условия
3.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Агентом Заказа Потребителя и действует до полного исполнения сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
3.2. В случае просрочки исполнения принятых по настоящему Договору обязательств (нарушения установленных сроков оказания услуг) по обстоятельствам, за которые не отвечает Потребитель, Агент обязан уплатить неустойку (пеню) в размере согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» требования Потребителя к Агенту не подлежат удовлетворению, если нарушение сроков оказания услуг произошло вследствие непреодолимой силы или по вине Потребителя.
3.3. При размещении Заказа Потребитель удостоверяет, что условия настоящего Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Потребителя. При размещении Заказа Потребитель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию в соответствии с законодательством Украины. Размещение пунктов настоящего Договора не обусловлено толкованием.
3.4. Вся переписка между сторонами по настоящему Договору может осуществляется по электронной почте. Все сообщения, поступающие Агенту с того адреса электронной почты, который был указан Потребителем при оформлении Заказа (либо при регистрации на Интернет-сайте) будут считаться сообщениями Потребителя. Об изменении своих адресов электронной почты стороны обязуются уведомлять друг друга незамедлительно; в случае невыполнения стороной данной обязанности сообщение, направленное другой стороной по старому адресу, считается отправленным надлежащим образом и риск неполучения такого сообщения ложится на сторону, не уведомившую своевременно об изменении адрес своей электронной почты.

ВАЖНО!!! Возврату подлежат только те товары, у которых есть отметка "ЕСТЬ В НАШЕМ ОФИСЕ!", если у товара такой отметки нет, значит мы выкупаем его непосредственно с оптового склада под клиента и здесь возможен только обмен при наличии брака на такую же модель. В данном случае магазин действует как Посредник ("Агент" в понимании Гражданского кодекса Украины) и мы не обязаны принимать товар обратно, если он в надлежащем состоянии. Т.е. мы, как Агент, по Вашему поручению выкупаем под заказ определенный товар непосредственно у производителя/реселлера. 

Договор купли-продажи - публичное соглашение (оферта)

Договор купли-продажи: публичное соглашение на услуги продажи и доставки товаров В НАЛИЧИИ (действует для всех товаров, у которых есть отметка «Есть в нашем офисе!»)

Договор купли-продажи (публичная оферта)

 

Настоящий текст является соглашением между интернет-магазином Happy-Panda , именуемым в дальнейшем «интернет-магазин», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров через сайт http://happy-panda.com.ua/.

 

1. Общие положения

 

 

1.1. Настоящий договор является публичной офертой (в соответствии со ст.ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через наш интернет-магазин  

 

1.2. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), гражданин (или юридическое лицо), производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере 100% на условиях настоящего соглашения.

 

2. Термины и определения

 

2.1. «Товар» — перечень наименований ассортимента , представленный в интернет-магазине.

2.2. «Каталог» — информация о товарах, размещенная в интернет-магазине http://happy-panda.com.ua/ .

2.3. «Заказ» — решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине (посредством нажатия кнопки «Подтверждаю заказ» либо по телефону.

2.4.     «Интернет-магазин» — сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром — дистанционный способ продажи товара.

 

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях Настоящего договора.

3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине http://happy-panda.com.ua/ в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров по «Каталогу»;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине http://happy-panda.com.ua/

5. Стоимость и порядок оплаты заказа

5.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара (указанной в каталоге) без учёта стоимости доставки.

5.2. Для заказов в пределах Украины доставка осуществляется на склад компании-перевозчика.

5.3. Стоимость доставки транспортной компанией до города Покупателя указана приблизительно и зависит от действующих тарифов доставляющей  организации.

5.4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине в течение двух рабочих дней (48 часов) с даты согласования стоимости доставки в размере 100% предоплаты.

 

6. Доставка  заказа

6.1. Общий срок доставки товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа — до двух рабочих дней. Срок доставки специализированной почтовой организацией указан в интернет-магазине приблизительно и составляет 2-3 рабочих дня.

 

7. Порядок возврата товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней с даты получения товара, при условии сохранности чека, бирок и упаковки, а также  товарного вида и потребительских качеств товара. Покупатель обязан вернуть товар на склад Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом затрат, которые несет Продавец при возврате товара,  а также различных комиссий за перевод денежных средств, в течение десяти рабочих дней с даты получения возращенного товара на свой склад.

7.2. При получении товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на качественный. Продавец удовлетворяет требование Покупателя в течение 14 рабочих дней с даты предъявления Покупателем письменной рекламации и фотографий брака по электронной почте admin@happy-panda.com.ua

8. Права и обязанности сторон

8.1. Покупатель обязан:

а) самостоятельно оформить заказ в интернет-магазине http://happy-panda.com.ua/

б) своевременно оплатить и забрать заказ на условиях Настоящего договора.

8.2. Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий Настоящего договора.

8.3. Продавец обязан:

а) соблюдать условия настоящего договора;

б) передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом по «Каталогу», оформленным заказом и условиями настоящего договора;

в) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;

г) Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

9. Ответственность сторон

9.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

9.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд.

10. Срок действия настоящего договора

10.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оплаты заказа и действует до выполнения Сторонами всех его условий.

 

Права потребителя

Закон "О защите прав потребителей"

 

Права потребителя:

В соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков приобретенного вами товара, на протяжении установленного гарантийного срока, вы вправе по своему выбору потребовать:

- пропорционального уменьшения цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на их исправление;

Потребитель имеет право предъявить одно из перечисленных требований.

 

Прием товара:

- При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию, наличие и правильность заполнения документов.

- Претензии по внешнему виду доставленного товара, вы можете предъявить только до передачи вам товара.

- Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, вы вправе отказаться от покупки.

Обмен и возврат товара:

Согласно статье 9 ЗУ «О защите прав потребителей» Вы можете обменять купленный товар надлежащего качества на другой, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки а также расчетный документ выданный потребителю. 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При расторжении договора купли-продажи, расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

ВАЖНО!!! Возврату подлежат только те товары, у которых есть отметка "ЕСТЬ В НАШЕМ ОФИСЕ!", если у товара такой отметки нет, значит мы выкупаем его непосредственно с оптового склада под клиента и здесь возможен только обмен при наличии брака на такую же модель. В данном случае мы действует как Посредник ("Агент" в понимании Гражданского кодекса Украины) и не обязаны принимать товар обратно, если он в надлежащем состоянии. 

 

Не подлежат обмену и возврату (выдержка из Постановления КМУ 19.03 1994г. № 172): 

- Парфюмерно-косметические изделия

- Предметы сангигиены

- Перопуховые изделия

- Детские игрушки 

- Рукавички

- Белье нательное

- Белье постельное

- Чулочно-носочные изделия

- Товары для новорожденных

На какие сделки не распостраняется ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей"?

ВАЖНО!!! Возврату подлежат только те товары, у которых есть отметка "ЕСТЬ В НАШЕМ ОФИСЕ!", если у товара такой отметки нет, значит мы выкупаем его непосредственно с оптового склада под клиента и здесь возможен только обмен при наличии брака на такую же модель. В данном случае магазин действует как Посредник ("Агент" в понимании Гражданского кодекса Украины) и мы не обязаны принимать товар обратно, если он в надлежащем состоянии. Т.е. мы, как Агент, по Вашему поручению выкупаем под заказ определенный товар непосредственно у производителя/реселлера. 

 

Не подлежат обмену и возврату (выдержка из Постановления КМУ 19.03 1994г. № 172): 

- Парфюмерно-косметические изделия

- Предметы сангигиены

- Перопуховые изделия

- Детские игрушки 

- Рукавички

- Белье нательное

- Белье постельное

- Чулочно-носочные изделия

- Товары для новорожденных

Приём товара

- При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию, наличие и правильность заполнения документов.

- Претензии по внешнему виду доставленного товара, вы можете предъявить только до передачи вам товара.

- Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, вы вправе отказаться от покупки.

Обмен и возврат товара

Согласно статье 9 ЗУ «О защите прав потребителей» Вы можете обменять купленный товар надлежащего качества на другой, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки а также расчетный документ выданный потребителю. 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При расторжении договора купли-продажи, расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

ВАЖНО!!! Возврату подлежат только те товары, у которых есть отметка "ЕСТЬ В НАШЕМ ОФИСЕ!", если у товара такой отметки нет, значит мы выкупаем его непосредственно с оптового склада под клиента и здесь возможен только обмен при наличии брака на такую же модель. В данном случае магазин действует как Посредник ("Агент" в понимании Гражданского кодекса Украины) и мы не обязаны принимать товар обратно, если он в надлежащем состоянии. Т.е. мы, как Агент, по Вашему поручению выкупаем под заказ определенный товар непосредственно у производителя/реселлера. 

 

Не подлежат обмену и возврату (выдержка из Постановления КМУ 19.03 1994г. № 172): 

- Парфюмерно-косметические изделия

- Предметы сангигиены

- Перопуховые изделия

- Детские игрушки 

- Рукавички

- Белье нательное

- Белье постельное

- Чулочно-носочные изделия

- Товары для новорожденных

Порядок обмена/возврата детской одежды

1. Если в купленном новом изделии обнаруживается производственный брак, то возможен обмен изделия на точно такое же (естественно уже без брака) или аналогичное с перерасчётом стоимости. Оплата пересылки в таком случае происходит за счёт нашего магазина.

2. Бывает, что клиент заказывает изделие определённого размера и по получении посылки примерка показывает, что покупатель ошибся с размером. Обмен изделия на аналогичное но другого размера, либо возврат в таком случае – возможны, если покупатель связался с магазином не позднее 3-х календарных дней с момента получения посылки, изделие содержит все бирки и ярлыки, имеет целостную упаковку и идеальное (абсолютно новое) состояние. ВАЖНО: обмен производится при наличии у покупателя оригинала чека и при условии, что товар не состоит в списке не подлежащих обмену и возврату – см. пункт 3 данной страницы, и конечно, при условии наличия на складе необходимой модели товара на замену. Оплату всех пересылок (и по возврату купленного товара, и по пересылке товара на замену) в таком случае производит покупатель.

3. Иногда покупатели просят произвести не обмен, а возврат купленного товара в течении 14-ти дней ссылаясь на пункт *Обмен и возврат товара надлежащего качества* Закона о защите прав потребителей Украины. Однако, данный пункт закона содержит важное примечание, с выдержкой из которого мы рекомендуем Вам ознакомиться:

*Не подлежат обмену или возврату такие непродовольственные товары как:- Парфюмерно-косметические изделия

- Предметы сангигиены

- Перопуховые изделия

- Детские игрушки 

- Рукавички

- Белье нательное

- Белье постельное

- Чулочно-носочные изделия

- Товары для новорожденных

Поэтому если товар, приобретенный покупателем, входит в указанный перечень, то продавец на этом основании имеет право отказать в возврате или обмене такого товара на аналогичный.

Однозначно не подлежат возврату и обмену товары культово-религиозного назначения (всё для крещения: крестильные рубахи, одежда, крыжмы, мешочки для младенческих волос, юбочки на крестильные свечи, подушечки для крестика и т.п.) и конверты для новорожденных. Это товары единоразового использования и проверить, действительно ли они новые, зачастую невозможно. А мы обязаны гарантировать всем нашим клиентам продажу исключительно новых товаров.

Товары единоразового потребления и религиозно-культового назначения

Обращаем внимание! Однозначно не подлежат возврату и обмену товары культово-религиозного назначения (всё для крещения: крестильные рубахи, одежда, крыжмы, мешочки для младенческих волос, юбочки на крестильные свечи, подушечки для крестика и т.п.) и конверты для новорожденных. Это товары единоразового использования и проверить, действительно ли они новые, зачастую невозможно. А мы обязаны гарантировать всем нашим клиентам продажу исключительно новых товаров.