Ваши гарантии

Агентский договор: публичное соглашение на услуги покупки и доставки товаров под заказ (действует для всех товаров, у которых нет отметки «Есть в нашем офисе!»)

Договор купли-продажи: публичное соглашение на услуги продажи и доставки товаров В НАЛИЧИИ (действует для всех товаров, у которых есть отметка «Есть в нашем офисе!»)

Договор купли-продажи (публичная оферта)

Настоящий текст является соглашением между интернет-магазином Happy-Panda , именуемым в дальнейшем «интернет-магазин», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров через сайт http://happy-panda.com.ua/.

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор является публичной офертой (в соответствии со ст.ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через наш интернет-магазин  

1.2. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), гражданин (или юридическое лицо), производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере 100% на условиях настоящего соглашения.

2. Термины и определения

2.1. «Товар» — перечень наименований ассортимента , представленный в интернет-магазине.

2.2. «Каталог» — информация о товарах, размещенная в интернет-магазине http://happy-panda.com.ua/ .

2.3. «Заказ» — решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине (посредством нажатия кнопки «Подтверждаю заказ» либо по телефону.

2.4.     «Интернет-магазин» — сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром — дистанционный способ продажи товара.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях Настоящего договора.

3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине http://happy-panda.com.ua/ в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров по «Каталогу»;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине http://happy-panda.com.ua/

5. Стоимость и порядок оплаты заказа

5.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара (указанной в каталоге) без учёта стоимости доставки.

5.2. Для заказов в пределах Украины доставка осуществляется на склад компании-перевозчика.

5.3. Стоимость доставки транспортной компанией до города Покупателя указана приблизительно и зависит от действующих тарифов доставляющей  организации.

5.4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине в течение двух рабочих дней (48 часов) с даты согласования стоимости доставки в размере 100% предоплаты.

6. Доставка  заказа

6.1. Общий срок доставки товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа — до двух рабочих дней. Срок доставки специализированной почтовой организацией указан в интернет-магазине приблизительно и составляет 2-3 рабочих дня.

7. Порядок возврата товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней с даты получения товара, при условии сохранности чека, бирок и упаковки, а также  товарного вида и потребительских качеств товара. Покупатель обязан вернуть товар на склад Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом затрат, которые несет Продавец при возврате товара,  а также различных комиссий за перевод денежных средств, в течение десяти рабочих дней с даты получения возращенного товара на свой склад.

7.2. При получении товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на качественный. Продавец удовлетворяет требование Покупателя в течение 14 рабочих дней с даты предъявления Покупателем письменной рекламации и фотографий брака по электронной почте [email protected]

8. Права и обязанности сторон

8.1. Покупатель обязан:

а) самостоятельно оформить заказ в интернет-магазине http://happy-panda.com.ua/

б) своевременно оплатить и забрать заказ на условиях Настоящего договора.

8.2. Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий Настоящего договора.

8.3. Продавец обязан:

а) соблюдать условия настоящего договора;

б) передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом по «Каталогу», оформленным заказом и условиями настоящего договора;

в) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;

г) Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

9. Ответственность сторон

9.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

9.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд.

10. Срок действия настоящего договора

10.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оплаты заказа и действует до выполнения Сторонами всех его условий.

Закон "О защите прав потребителей"

Права потребителя:

В соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков приобретенного вами товара, на протяжении установленного гарантийного срока, вы вправе по своему выбору потребовать:

- пропорционального уменьшения цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на их исправление;

Потребитель имеет право предъявить одно из перечисленных требований.

Прием товара:

- При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию, наличие и правильность заполнения документов.

- Претензии по внешнему виду доставленного товара, вы можете предъявить только до передачи вам товара.

- Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, вы вправе отказаться от покупки.

Обмен и возврат товара:

Согласно статье 9 ЗУ «О защите прав потребителей» Вы можете обменять купленный товар надлежащего качества на другой, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки а также расчетный документ выданный потребителю. 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При расторжении договора купли-продажи, расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

ВАЖНО!!! Возврату подлежат только те товары, у которых есть отметка "ЕСТЬ В НАШЕМ ОФИСЕ!", если у товара такой отметки нет, значит мы выкупаем его непосредственно с оптового склада под клиента и здесь возможен только обмен при наличии брака на такую же модель. В данном случае мы действует как Посредник ("Агент" в понимании Гражданского кодекса Украины) и не обязаны принимать товар обратно, если он в надлежащем состоянии. 

Не подлежат обмену и возврату (выдержка из Постановления КМУ 19.03 1994г. № 172): 

- Парфюмерно-косметические изделия

- Предметы сангигиены

- Перопуховые изделия

- Детские игрушки 

- Рукавички

- Белье нательное

- Белье постельное

- Чулочно-носочные изделия

- Товары для новорожденных

ВАЖНО!!! Возврату подлежат только те товары, у которых есть отметка "ЕСТЬ В НАШЕМ ОФИСЕ!", если у товара такой отметки нет, значит мы выкупаем его непосредственно с оптового склада под клиента и здесь возможен только обмен при наличии брака на такую же модель. В данном случае магазин действует как Посредник ("Агент" в понимании Гражданского кодекса Украины) и мы не обязаны принимать товар обратно, если он в надлежащем состоянии. Т.е. мы, как Агент, по Вашему поручению выкупаем под заказ определенный товар непосредственно у производителя/реселлера. 

Не подлежат обмену и возврату (выдержка из Постановления КМУ 19.03 1994г. № 172): 

- Парфюмерно-косметические изделия

- Предметы сангигиены

- Перопуховые изделия

- Детские игрушки 

- Рукавички

- Белье нательное

- Белье постельное

- Чулочно-носочные изделия

- Товары для новорожденных

- При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию, наличие и правильность заполнения документов.

- Претензии по внешнему виду доставленного товара, вы можете предъявить только до передачи вам товара.

- Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, вы вправе отказаться от покупки.

Согласно статье 9 ЗУ «О защите прав потребителей» Вы можете обменять купленный товар надлежащего качества на другой, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки а также расчетный документ выданный потребителю. 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При расторжении договора купли-продажи, расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

ВАЖНО!!! Возврату подлежат только те товары, у которых есть отметка "ЕСТЬ В НАШЕМ ОФИСЕ!", если у товара такой отметки нет, значит мы выкупаем его непосредственно с оптового склада под клиента и здесь возможен только обмен при наличии брака на такую же модель. В данном случае магазин действует как Посредник ("Агент" в понимании Гражданского кодекса Украины) и мы не обязаны принимать товар обратно, если он в надлежащем состоянии. Т.е. мы, как Агент, по Вашему поручению выкупаем под заказ определенный товар непосредственно у производителя/реселлера. 

Не подлежат обмену и возврату (выдержка из Постановления КМУ 19.03 1994г. № 172): 

- Парфюмерно-косметические изделия

- Предметы сангигиены

- Перопуховые изделия

- Детские игрушки 

- Рукавички

- Белье нательное

- Белье постельное

- Чулочно-носочные изделия

- Товары для новорожденных

Порядок обмена/возврата детской одежды

Обращаем внимание! Однозначно не подлежат возврату и обмену товары культово-религиозного назначения (всё для крещения: крестильные рубахи, одежда, крыжмы, мешочки для младенческих волос, юбочки на крестильные свечи, подушечки для крестика и т.п.), а также торжественные платья и костюмы, конверты для новорожденных. Это товары единоразового использования и проверить, действительно ли они новые, зачастую невозможно. А мы обязаны гарантировать всем нашим клиентам продажу исключительно новых товаров.