Обратный звонок Написать нам

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа на нашем сайте: 250 грн.

По договоренности возможна отгрузка на меньшую сумму, при условии 100% предоплаты.

Как оформить заказ?

Заказ можно сделать в любое время суток, но обрабатывают и отправляют его наши специалисты только с Пн по Пт с 10:00 до 18:00!

В таком же режиме работают онлайн-консультант и менеджеры по телефонам, указанным на сайте.

Как оплатить?

1) 100% предоплата. Оплата заказов проводится на карту ПриватБанка (реквизиты счета и сумма к оплате автоматически приходят на Ваш email при оформлении заказа на сайте или высылаются в виде СМС при заказе по телефну). Иногда (примерно в 5% случаев), цены могут быть неактуальны или товара нет в наличии. Если Вы не дождались нашего звонка и оплатили товар, которого нет в наличии, мы вернем деньги на любой счет ПриватБанка в течении 7 дней, но все банковские расходы, сборы и комиссии будут за Ваш счёт.

2) Оплата при получении на складе Новой почты: наложенный платеж. Наибоилее дорогой способ доставки, т.к. Покупатель оплачивает доставку в обе стороны (сначала доставку и стоимость товара, а затем перевод денег обратно Продавцу), что составляет не менее 60 грн. + 2,5% от стоимости товара. Настоятельно не рекомендуем заказывать наложкой крупногабарит и товары дешевле 300 грн. - счёт за доставку перекроет всю выгоду от покупки в интернете.

3) Оплата курьеру - для курьерской доставки или самовывоза (возможна только в Киеве).

Курьерская доставка (Киев): до 5-ти товаров на выбор

  1. Курьерская доставка по Киеву: стандартно - 60 грн. Бесплатно - при заказе от 1000 грн.
  2. Удобно для тех, кому важно "пощупать" товар перед покупкой или необходимо выбрать нужный вариант цвета/размера из нескольких.
  3. Вы можете оформить заказ на 5 вариантов товара (артикулов, размеров или расцветок - итого в заказе "на выбор" - не более 5-ти единиц), а по факту выбрать только 1 товар или же не выбрать ничего.
  4. Доставка имеет фиксированную стоимость и оплачивается курьеру в любом случае, вне зависимости от того, подошёл товар или же нет.
  5. Внимательно осмотрите товар при вручении - претензии по качеству и комплектности заказа принимаются до момента оплаты.
  6. Время примерки (ожидания курьера) не должно превышать 15 минут. Будьте осторожны при примерке товара - изделия с пятнами или повреждениями, оставленными в процессе примерки, а также изделия с поврежденными бирками/пломбами/ярлыками не принимаются курьером и подлежат оплате со стороны заказчика.
  7. Доставляются не все грузы, так как есть товары, которые хранятся за пределами Киева и области. У товара должна быть отметка "Есть в нашем офисе!"

Вид доставкиРегион доставкиГабариты заказаСрок исполненияОплата за товарСтоимость доставки

Курьер по г. Киеву

(негабаритный груз, не срочный заказ):

Любой адрес

в пределах г. Киев, по согласованию возможны также Софиевская, Петропавловская Борщаговка, Вишнёвое, Чайка, Крюковщина.

до 5-ти кг

(одежда, текстиль)

1-2 дня

(точное время комплектации зависит от товара)

Оплата курьеру60 грн.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

для курьерской доставки по г. Киев:

- для срочной доставки "день в день" заказ должен быть оформлен до 11:00 текущего дня;

- возможные временные промежутки доставки:

1) с 12:00 до 15:00;

2) с 15:00 до 18:00;

3) с 18:00 до 21:00;

- временные промежутки стараемся учитывать максимально, но иногда курьер может не вписаться в отведённый диапазон, о чём заблаговременно предупреждает Клиента в телефонном режиме;

- в субботу доставка работает по предварительной договоренности и максимум до 17:00!

- если по какой-то причине клиенту не подошёл товар, доставленный курьером, стоимость доставки ОПЛАЧИВАЕТСЯ в любом случае!

- в случае согласованного обмена/возврата товара, повторный вызов курьера оплачивается по стандартному тарифу даже, если доставка первичного заказа была бесплатной.

Доставка Новой почтой (по Украине)

1) Компания-перевозчик: Новая почта

2) Стоимость доставки - согласно тарифов перевозчика (как правило, доставка до склада в пределах Украины выходит примерно 40-60 грн для детской одежды, если речь о предоплате), доставку оплачивает покупатель, если сумма заказа менее 1000 грн. или иное не указано в акционном предложении магазина.

3) Бесплатная доставка оплаченных заказов на отделение Новой почты по Украине - от 1000 грн.

Важно: даже, если сумма Вашего заказа составляет 1000 и более грн., при выборе оплаты наложенным платежом, магазин НЕ оплачивает доставку (а также расходы по переводу денег, страховку и прочие платежи).

В случае возврата/обмена товара (размера), расходы по пересылке оплачивает Покупатель, даже, если доставка первичного заказа была бесплатной.

4) Как быстро отправят заказ?

Заказы отправляем Новой почтой на следующий день после заказа (и получения оплаты), что связано с особенностями логистической работы склада.

Сроки доставки можно узнать на сайте транспортной компании: укажите свой город и город отправки и система рассчитает примерные сроки доставки груза в Ваш город. В основном, доставка по Украине Новой почтой занимает 1-3 дня.

Отправка Новой почтой каждый день, кроме выходных и праздничных дней.

Доставка JUSTIN - БЕСПЛАТНО от 300 грн (по Украине) - в Сильпо, Фора, Fozzy

JUSTIN – быстрая доставка на отделения в Сильпо, Фора, Fozzy, Thrash. 

Что это?

Новый почтово-логистический оператор предлагает быструю и выгодную доставку по всей Украине.

Где это находится?

Отделения Justin находятся в большинстве торговых точках FozzyGroup– Сильпо, Фора, Fozzy, Thrash.

Как это работает?

Ваши заказы отправляются на отделения в самых удобных и популярных локациях.

Отделения SMART(4.5 кв.м) работают по графику: 08:00 – 20:00 и 11:00 – 20:00.

Это – дорого?

Стоимость доставки – 1.5-2 раза дешевле рыночной. Доставка по Украине 16-25 грн. Доставку оплачивает Покупатель.

АКЦИЯ: с 28.11 до 31.12.2018 года ВСЕ ОПЛАЧЕННЫЕ заказы от 300 грн - ДОСТАВИМ БЕСПЛАТНО!

Важно

Функция доставка наложенным платежом на данный момент НЕДОСТУПНА.

Важно 2.0

В случае возврата/обмена товара (размера) - расходы по пересылке оплачивает Покупатель.

 Как быстро отправят заказ?

Заказы отправляются ежедневно (будние) в 13:00

Сроки доставки указаны на сайте justin.ua

Список отделений: https://justin.ua/viddilennya/

Где находится магазин? Возможен самовывоз?

ВАЖНО: в декабре (ориентировочно 23.12) мы планируем открытие шоурума в ТЦ Аркадия (правый берег).

В небольшом, но уютном магазинчике будут представлены наиболее популярные сезонные группы товаров с возможностью примерки.

Удобным бонусом для наших клиентов станет возможность заказать любые товары из ассортимента сайта (около 12000 наименований) с возможностью самовывоза (и примерки) из шоурума по ценам сайта! Таким образом, вы экономите время и деньги, оплачивая только то, что подошло в результате примерки.

Обратите внимание: комплектация (сборка) заказов и доставка их в ТЦ Аркадия занимает 1-2 дня, и за редким исключением, невозможна "день в день". 

Как долго "бронируют" неоплаченный заказ?

Внимание: магазин автоматически аннулирует (отменяет) неоплаченные заказы в течение 48-ми часов.

Администрация магазина также заставляет за собой право отменить любой заказ, в случае, если не удается связаться с клиентом по указанным при регистрации телефонам либо заказ оформлен с нарушением условий оплаты и доставки.

Как использовать купон (промо-код)?

В нашем интернет-магазине Happy Panda предусмотрены специальные "купоны на скидку" или, как их еще приянто называть - "промо-коды".

Они позволяют Вам получить специальную скидку непосредственно на сайте, при самостоятельном оформлении заказа через корзину.

1. Что такое купон?

  • Купон или промо-код - это уникальный набор различных символов, например текст и/или числа. Примеры кодов купона: 145599441; SALE235 и т.п..

2. Где взять купон?

  • Купоны мы периодически рассылаем на электронные адреса наших клиентов. Зарегистрируйтесь и получайте купоны на свой электронный адрес. Также купоны могут быть размещены в нашей группе Facebook, либо в печатных изданиях и социальных проектах: обменные карты для беременных, буклеты, которые выдают мамам при выписке из роддома и т.п.

3. Как применять купон?

  • На странице оформления заказа, внизу под списком товаров есть специальное окошко "У Вас есть промо код?", в которое и необходимо вручную (!) ввести Ваш промо код и затем нажать кнопку "ОК". После применения Вы увидите сумму скидки и заказ будет пересчитан с учетом купона.
    Важно: нельзя копировать код, не забывайте переключать раскладку клавиатуры при введении кода, не допускаются пробелы. Купоны не принимаются по телефону или каким-либо иным способом, кроме самостоятельного введения при оформлении заказа.

4. Ошибки при применении купона

  • Купон просрочен - купоны могут иметь ограниченный срок действия.
  • Купон может действовать от определенной суммы заказа, например от 300 грн. Если Ваш заказ менее этой суммы, купон не сработает.
  • Вы неверно вписали код купона - проверьте правильность написания, большие и маленькие буквы имеют значение, удалите "кавычки".
  • Если Вы уверены, что всё верно, а купон не применяется, свяжитесь с нами по телефонам, указанным вверху страницы.

5. Мне вложили купон на скидку при заказе. Как использовать?

В нашем интернет-магазине Happy Panda предусмотрены специальные единоразовые дисконтные карты на скидку - 5 % при покупке детской одежды или белья для кормления. Как правило, такие карточки вкладывают при первом заказе, если его сумма превышает 500 грн. Обращаем Ваше внимание, что это правило не является обязательным - карточка вкладывается исключительно на усмотрение менеджера. Итак, что же это за карточки и как ими воспользоваться? Дисконт позволяет Вам получить единоразовую скидку на следующий заказ, сделанный в нашем магазине любым удобным для Вас способом: через корзинку, по телефону, в онлайн-чате. Чтобы использовать купон достаточно сообщить менеджеру (или указать в комментарии к заказу) о наличии и сроке действия карты. Например, при звонке, указать фамилию, на которую был оформлен предыдущий заказ и срок действия дисконта (указан на оборотной стороне карточки), а при оформлении заказа через сайт указать "Есть дисконтная карта на 5%, срок действия до ______".

Менеджер проверит указанные данные и в ручном режиме пересчитает общую сумму к оплате.

Важно:

- дисконт имеет ограниченный срок действия, указанный на обороте карточки;

- покупатель обязан сообщить о наличии дисконта непосредственно на стадии оформления заказа;

- скидки по дисконту действуют на заказы не менее 300 грн. и только на детскую одежду и белье для мам;

- скидки по дисконту не суммируются с действующими акциями и не распостраняются на стоимость доставки заказа;

- если клиент не сообщил о наличии дисконта, менеджер не обязан пересчитывать сумму к оплате с учетом скидки.

С любовью, всегда Ваша Happy Panda ;-)